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주얼리 보관 요령

-각각의 주얼리를 분리하여 폴리백에 보관하시면 스크래치 예방 및 산화방지에 도움이 됩니다.

-바닷물에 함유된 염분 및 땀, 스프레이, 향수등에 노출될 시 변색의 우려가 있습니다. 착용 후 부드러운 천으로 닦아주신 뒤 보관해 주세요.

-보석이 세팅 된 경우 충격에 의해 변형될 수 있으니 각별한 주의 부탁드립니다.

-세팅된 다양한 스톤들은 강한 햇빛 및 화학 약품 등 몇 가지 취약점을 가지고 있습니다. 각별한 취급 부탁 드립니다.

-925silver 와 14k gold 18k gold 제품 모두 유지방과 친화성이 강합니다. 화장품이나 비눗물에 광택이 약해질 수 있으므로 주의 부탁드립니다.

제작기간

입금 확인 후 평균 2주 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

제품에 따라 제작기간이 조금씩 상이할 수 있습니다.
(해외 수입제품의 경우 최대 2개월 가량의 제작기간이 소요될 수 있으며 재고량에 따라 주문 확인 후 안내 전화 드립니다.)

배송 안내

일레란느의 모든 제품은 CJ대한통운 택배를 통해 무료로 발송됩니다.

발송 후 1~2일 이내에 제품 수령 가능합니다.

A/S

일레란느에서는 고객만족을 위하여 유상 a/s를 제공합니다. (왕복 배송비 유상)

제품 디자인 및 손상 정도에 따라 귀금속 특성상 a/s가 불가능할 수 있습니다.

주얼리의 부속품을 분실하신 경우 유상으로 구매하실 수 있으나 구입일로부터 1년이상 경과한 경우 주얼리의 부자재를 추가 구매할 수 없습니다.

교환 및 환불

교환 및 환불이 가능한 경우

일레란느의 모든 제품은 배송 전 검수를 통해 최상의 상태로 출고되며,
제품에 하자가 있을 경우 1회 무료교환이 가능합니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우

고객의 주문으로 생산이 시작되는 오더메이드 제품은 환불이 불가합니다.
일부 브랜드 제품의 경우 특성상 미세한 스크래치와 디자인의 패턴 등 미세한 차이점이 있을 수 있으며 이로 인한 교환 또는 환불이 불가합니다.
천연 원석의 특성상 각각의 원석마다 디테일, 색상의 차이 및 약간의 균열 등이 있을 수 있으며 이로 인한 교환 또는 환불이 불가합니다.
사은품 분실, 고객님의 부주의로 인한 하자 발생 혹은 교환, 반품을 목적으로 한 의도적인 제품 훼손의 경우 교환 또는 환불이 불가합니다.
제품 수령 후 5일 이상의 시간이 경과하였거나, 시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 또는 환불이 불가합니다.
한번 교환된 상품의 반품이나 사은품 및 보증서를 분실한 경우 교환 또는 환불이 불가합니다.
일부 실버 제품은 도금처리가 필요한 경우가 있으며, 도금소재에 포함된 금속성분으로 인해 알러지 반응이 있을 수 있으니 사전에 확인 바랍니다.
주문 완료 시에는 위의 내용을 숙지하고 동의한 것으로 간주되며, 위의 공지를 읽지 않아 발생하는 피해는 책임지지 않습니다.

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